Terms & Conditions

> Kerusakan yang disebabkan selama di pengiriman adalah diluar tanggung jawab dari pihak kami.


Sebelum pengiriman, pihak kami akan memeriksa dengan teliti segala aspek dari barang yang dipesan sebaik mungkin. Kerusakan/pecah/putus /dll saat pengiriman oleh kurir diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak punya kontrol apappun terhadap internal pihak kurir. FYI, Barang baru tidak akan dikirimkan cacat/damage kepada customer, barang ini adalah barang baru, hanya terjadi kecacatan dalam perjalanan. Kami anggap pembeli sudah mengetahui, menyadari, membaca informasi, dan melihat foto barang, ukuran, kadar emas dan apabila customer melakukan komplenan terhadap barang yang sudah jelas telah dipesan itu maka kami menggangap ini kelalaian daripada pihak sang customer. Rama Gold tidak bertanggung jawab akibat kelalaian yang dilakukan oleh customer.




>  E-mail Notifikasi Resi Shipment akan dikirim dalam1x24jam setelah barang dikirimkan.


Setelah kami melakukan pengiriman kami akan memberikan info resi tracking dalam 1x24 jam setelah barang dikirimkan , jadi mohon bersabar ya dear, kami pasti akan mengupdate kamu selalu mengenai order history kamu dan cek email ya. Harap diingat Hari Minggu & Hari libur nasional shipping libur, jadi yang pesannya ngepas di hari sabtu / sebelum hari libur, resinya akan dikirimkan setelah 1x24 jam barang itu dikirimkan di hari buka kurir shipping kami,




> Kewajiban kami untuk anda hanya sampai memberikan no resi kepada pelanggan.


Selebihnya customer dapat melacak paket langsung di kurir yang dipilih, dan apabila terjadi hal yang tidak diinginkan(kecelakaan/kelalaian/ keterlambatan oleh pihak kurir pengiriman), maka itu semua diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak bisa ikut campur atas pengiriman barang & urusan internal yang dilakukan oleh pihak kurir pengiriman.

Customer dipersilahkan untuk langsung menghubungi CS/Hotline kurir yang dipilihuntuk meminta pertanggung jawaban atas pengiriman paket yang belum sampai/nyasar/hilang.

Jadi harap diingat bahwa tanggung jawab kami hanya sebatas Barang tersebut selama masih ditangan kami & berakhir pada pemberian nomor resi kepada customer.




> Kurang lengkapnya alamat yang ditulis saat order dan menyebabkan produk tidak sampai ke alamat tujuan itu adalah diluar tanggung jawab kami


Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan / penundaan pengiriman karena penulisan salah alamat di Delivery Address yang dilakukan oleh customer, sangat disarankan untuk mengisi alamat selengkap mungkin. Option ASURANSI disediakan saat checkout bagi customer yang ingin memakai jasa insurance.




> Pemesanan yang belum dibayarkan selama 1x24 jam akan ter-CANCEL secara OTOMATIS.


Jadi jangan bingung apabila orderan kamu tiba-tiba tercancel akibat sistem auto-filter kami. Bagi yang sudah melakukan pembayaran, diharapkan untuk “KONFRIMASI PEMBAYARAN” di kolom yang tertera di kiri atas website kami. Bagi siapa yang telah melakukan pembayaran tapi tidak mengkonfirmasi pembayaran tersebut dalam waktu maximum 1 hari setelah pembayaran, maka barang tidak akan dikirimkan sebelum anda mengkonfirmasi pembayaran yang telah anda lakukan, adapun perlu diingat bahwa sistem auto-filter kami hanya memberi konfirmasi ke tahap berikutnya ( ke tahap pengiriman ) setelah anda melakukan konfirmasi.




> Cut Off pemesanan order setiap harinya adalah jam 8 malam WIB.


Setiap pemesanan (order) akan kami proses dan dikirim di esok harinya setelah pembayaran full & confirm payment kami terima sebelum jam 8 malam (tidak termasuk hari libur atau Sabtu-Minggu). Dan jika lewat dari batas jam 8 malam, proses ataupun pengiriman akan dilakukan di hari kerja yang berikutnya lagi.




> ramagold.com tidak menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian dari pihak kami.


Kelalaian yang dimaksud adalah kesalahan barang yang dikirimkan.


Customer harus menyertakan:

1.) Nomor ID Order

2.) Foto produk lengkap

3.) Foto Kertas item list yang ada di invoice dalam setiap paket

4.) Foto depan paket yang ada kertas tertulis data penerima


Lalu kirimkan foto2 + data tersebut via email selambat2nya seminggu dari tanggal pengiriman dilakukan.


Apabila ada barang yang In Stock di website dan ternyata di warehouse kami barangnya Out Of Stock dan kamu memesan dan sudah membayar, admin akan info segera & proses refund dalam 1x24jam ke email kamu langsung. Joancorner hanya melakukan refund terhadap barang dengan kasus seperti ini : miss-out of stock saja (bukan seluruh barang yang sudah diorder).




> BAGI CUSTOMER YANG MELAKUKAN KELEBIHAN TRANSFER, MAKA REFUND AKAN DILAKUKAN DALAM BENTUK VOUCHER / CREDIT.


VOUCHER / CREDIT ini dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya. Kami tidak dapat melakukan refund atas kelebihan uang yang sudah masuk, tetapi refund akan kami berikan dalam bentuk Voucher / Credit untuk pembelanjaan kamu berikutnya. Untuk barang yang Miss-out of stock / kesalahan dari pihak kami, maka refund akan dilakukan dalam bentuk uang yang akan di transfer sesuai dengan nominal barang tersebut.




> Komplain & keluhan akan diurus dalam rentang 1-7 hari kerja.


Refund akan dilakukan dalam 1x24 jam terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.




> Semua pembeli yg melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions diatas ini.



Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami by CONTACT FORM.


Terima kasih.

Bestariweb Studio - Domain - Web Hosting - VPS - Web design